💳 سياسة الاسترداد والإلغاء

📋 نظرة عامة

توضح هذه السياسة شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بخدمات CarSafe. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط.

❌ الإلغاء

يمكن طلب إلغاء الخدمة أو الاشتراك في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم.

يستمر تفعيل الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية، ولا يتم استرداد رسوم الفترة الجارية بعد بدء الاستخدام.

✅ الاسترداد

يمكن دراسة طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط:

• خلل تقني يمنع الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بشكل كامل
• خطأ في عملية الدفع أو خصم غير صحيح

يتم تقييم كل طلب بشكل منفصل، وقد يتم تقديم استرداد كامل أو جزئي حسب الحالة.

🚫 حالات عدم الاسترداد

لا يتم قبول طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• الإلغاء بعد بدء استخدام الخدمة
• عدم استخدام الخدمة أو قلة الاستخدام
• تغيير القرار أو الرغبة في تعديل الخطة
• بعد مرور فترة زمنية طويلة على عملية الدفع

📤 طلب الاسترداد

يمكنك تقديم طلب استرداد عبر البريد الإلكتروني: info@carsafeai.com

مع توضيح:

• الاسم
• البريد الإلكتروني المستخدم
• رقم العملية (إن وجد)
• سبب الطلب

سيتم الرد خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

💳 معالجة المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات والاسترداد عبر بوابة الدفع المعتمدة مباشرة، ولا يتم تخزين أي بيانات بطاقات داخل CarSafe.

📧 الدعم

البريد الإلكتروني: info@carsafeai.com

ساعات العمل: 9 صباحًا – 5 مساءً (أيام العمل)