🔒 سياسة الخصوصية

📋 مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع CarSafe للبيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق والخدمات. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

📦 البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، واسم الجهة (إن وُجد)
• بيانات المركبات: مثل رقم اللوحة، الماركة، الطراز، اللون، والصور
• بيانات الفحص: صور المركبة وتقارير التوثيق
• بيانات الاستخدام: مثل سجلات الدخول والتفاعل مع التطبيق
• بيانات العقود (إن وُجدت): تواريخ التسليم والاستلام والمعلومات المرتبطة بها

🎯 كيفية استخدام البيانات

قد تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل خدمات فحص وتوثيق المركبات
• إنشاء التقارير وحفظها داخل النظام
• تحسين أداء ودقة النظام والذكاء الاصطناعي
• التواصل مع المستخدم بخصوص الخدمة أو التحديثات
• تحليل الاستخدام بهدف تحسين تجربة المستخدم

🔐 حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل واستخدام بنية تحتية آمنة.

• يتم تأمين الاتصالات عبر بروتوكولات SSL/TLS
• يتم حماية كلمات المرور بطرق تشفير آمنة
• يتم تقييد الوصول إلى البيانات حسب الحاجة التشغيلية فقط
• يتم استخدام نسخ احتياطية لضمان استمرارية الخدمة

🤝 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي خدمات خارجيين فقط لتشغيل الخدمة، مثل:

• مزودي خدمات الاستضافة والتخزين السحابي
• مزودي خدمات تحليل الصور أو الذكاء الاصطناعي (بشكل مؤقت عند المعالجة)
• مزودي بوابة الدفع لمعالجة العمليات المالية

💳 بيانات الدفع

تتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر بوابة دفع معتمدة.

لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات البطاقات البنكية مثل أرقام البطاقة أو CVV أو تواريخ الانتهاء.

يتم الاحتفاظ فقط ببيانات المعاملة مثل الرقم والتاريخ والمبلغ لأغراض الفوترة والدعم.

📱 بيانات الجهاز

قد يتم استخدام تخزين محلي (localStorage) لحفظ إعدادات المستخدم وتفضيلاته بهدف تحسين تجربة الاستخدام.

يمكن للمستخدم حذف هذه البيانات من إعدادات المتصفح في أي وقت.

⏳ مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة:

• بيانات الحساب: طوال فترة استخدام الخدمة
• تقارير الفحص: لفترة تشغيلية مناسبة (قد تصل إلى 3 سنوات)
• يمكن حذف البيانات عند طلب المستخدم أو إغلاق الحساب خلال فترة معقولة

✅ حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته
• طلب تعديل بياناته
• طلب حذف حسابه وبياناته
• طلب نسخة من بياناته

يمكن تقديم هذه الطلبات عبر: info@carsafeai.com

🔄 تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

📧 التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: info@carsafeai.com

ساعات العمل: 9 صباحًا – 5 مساءً (أيام العمل)